Злоумышленники часто притворяются представителями операторов связи, чтобы завладеть деньгами или личными данными доверчивых людей. Мошенники могут пугать или сулить выгоду — в этом они мастера. Расскажем об их любимых подходах и поясним, как себя вести.
Продление срока действия и перерегистрация договора
Вас могут убеждать, что нужно срочно перезаключить или продлить договор с оператором связи, угрожая отключением услуг или блокировкой.
Тут полезно знать, что договор о предоставлении услуг связи бессрочный, а вопросы с изменениями в договоре не решаются по телефону.
Никогда не передавайте никакие личные данные по телефону, особенно если звонок поступил от неизвестного лица, кем бы он ни представлялся.
Изменение номера домашнего телефона из-за работ с сетью или на узле связи
Звонящий сообщает, что ваш городской номер скоро изменится, и для сохранения текущего номера нужны какие-то действия: звонок в определённый офис, ответ на заказное письмо, подпись на документах, которые принесёт курьер.
Даже если вы сомневаетесь и боитесь потерять номер, то сами, а не по подсказке звонящего, найдите контакты вашего оператора и позвоните, чтобы выяснить наверняка. Если угодно, сходите в офис оператора, но никаких действий в спешке в разговорах с неизвестными!
Официальная информация о любых изменениях в тарифах публикуется на сайте оператора. Вы также можете увидеть уведомления в приложении Мой МТС и Личном кабинете. Ну а номера телефонов — мобильных или домашних — не меняются из-за каких-либо работ.
Пополнение баланса телефона или перевод денег знакомым
Этот вид мошенничества известен как звонки от «родственников». Мошенники представляются близкими людьми и утверждают, что попали в беду и срочно нуждаются в деньгах.
Первое, что должно вас насторожить, так это звонок с незнакомого номера. К сожалению, это не единственный критерий. Всегда учитывайте, что мошенник может писать со взломанного аккаунта вашего знакомого — это не редкость. Технологии дошли до того, что мошенники научились подделывать голоса. Конечно, произвольный диалог от имени вашего знакомого они провести пока не смогут, но вот создать короткое голосовое сообщение, скажем, для мессенджера, — вполне. Для этого достаточно получить несколько образцов речи человека, и, увы, есть несколько способов такое раздобыть.
Главное, что можно посоветовать: никогда не спешите, когда у вас просят деньги. Особенно, если срочно. Особенно, если это делает человек, которому такое поведение не свойственно.
Прежде чем отправить деньги, обязательно свяжитесь с человеком, которому якобы нужна помощь, по другим, известным вам каналам связи. Надежнее всего звонок по обычной связи, а не через мессенджер, который мог быть взломан.
Блокировка счёта
Вы можете получить сообщение вроде: «Ваш счёт временно заблокирован. Для разблокировки перезвоните по номеру XXXX». Часто мошенники умело присылают это от имени оператора связи. Не спешите набрать указанный номер: это может привести к списанию крупной суммы с вашего счёта.
Конечно, номера и счета могут блокироваться — чаще всего из-за отсутствия денег, а МТС может присылать сообщения. Однако блокировка не снимается звонком, а есть она или нет, легко проверить в приложении Мой МТС или в Личном кабинете на сайте.
Сохраните для себя контакты службы поддержки МТС, чтобы точно знать, где получить точную информацию. Все варианты мы расписали в этой статье.
Рекомендации по защите своих данных
- Не передавайте никому коды из SMS. Даже если вам звонят и утверждают, что являются сотрудниками оператора связи, банка, полиции, государственного ведомства. Никогда никому не сообщайте одноразовые коды, полученные через SMS или другие каналы. Такие данные спрашивают по телефону только мошенники.
- Не предоставляйте личную информацию. Не сообщайте посторонним лицам свою фамилию, имя, адрес проживания. Тем более держите при себе номера паспорта или банковской карты. Личные данные могут использоваться против вас.
- Прекращайте разговор. Если почувствовали малейшее подозрение, немедленно завершайте разговор. Любые настойчивые и срочные просьбы передать информацию — явный признак мошеннической схемы.
- Удаляйте подозрительные сообщения. Если вам приходят сомнительные SMS, e-mail или сообщения в мессенджерах, не отвечайте на них. Не переходите по ссылкам и не звоните на предложенные номера телефонов. Лучше всего удалить эти сообщения и заблокировать отправителя.
- Перепроверьте информацию. Если возникли сомнения относительно звонка по услугам связи, свяжитесь с контактным центром вашего оператора, найдите официальный аккаунт оператора в соцсети и напишите туда.
Что еще можно предпринять, чтобы уберечь себя
- Заблокируйте сомнительные контакты в мессенджере.
- Отмечайте электронные письма от неизвестных отправителей как спам.
- Если вы абонент МТС, перешлите подозрительное SMS на номер 6333. Мы обработаем обращение и направим вам ответ с результатом проверки. SMS на номер 6333 при нахождении в сети МТС на территории России ничего не будет вам стоить.
- Заблокируйте поступление SMS от нежелательного номера, подключив услугу «Черный список». Услуга обходится в 1,5 ₽ в сутки.
- Подключите услугу «Защитник». Он убережёт вас от известных номеров спамеров или мошенников, ответит за вас на сомнительные звонки, запишет разговор и пришлет расшифровку. Услуга стоит 3 ₽ в сутки и ничего не стоит, если вы подписчик МТС Premium.